Algemene voorwaarden
1. Definities
Term Betekenis
Opdrachtgever De ondernemer (zzp’er, mkb’er of organisatie) die gebruikmaakt van de diensten van TVBO.
Dienstverlener TVBO, gevestigd aan [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94423903.
Diensten Coaching, advies, dienstverlening en bedrijfsondersteuning, zoals omschreven in de offerte of overeenkomst.
Overeenkomst De overeenkomst tussen opdrachtgever en dienstverlener voor het verlenen van diensten.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen TVBO en de opdrachtgever.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
Ter beperking van de aansprakelijkheid van TVBO hanteert de dienstverlener de gangbare leveringsvoorwaarden die erkend zijn binnen de branche, waaronder NLdigital 2020, DNR 2011, ICT 2009 of ZOA 1993, voor zover relevant voor de overeenkomst. Door ondertekening van de offerte of schriftelijke bevestiging van de overeenkomst verklaart de opdrachtgever hiermee akkoord te gaan.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.
TVBO behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren, zonder opgave van reden.
4. Uitvoering van de diensten
TVBO voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, op een professionele en zorgvuldige manier.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle benodigde informatie tijdig en volledig wordt verstrekt.
Wijzigingen in de opdracht worden in overleg vastgelegd en kunnen leiden tot aanpassing van de prijs of planning.
5. Betaling
De tarieven staan vermeld in de offerte of overeenkomst.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen.
Bij te late betaling is de opdrachtgever wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.
TVBO kan de uitvoering van werkzaamheden opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
6. Privacy en gegevensverwerking (AVG)
TVBO verwerkt uitsluitend persoonsgegevens (zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer) die nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst en de facturatie.
Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst (zoals met een boekhouder of ICT-dienstverlener met verwerkersovereenkomst).
De opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7. Aansprakelijkheid
TVBO is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
De aansprakelijkheid van TVBO is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien en voor zover geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
TVBO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
8. Vertrouwelijkheid
TVBO behandelt alle informatie van de opdrachtgever als vertrouwelijk en zal deze niet met derden delen zonder toestemming, tenzij er een wettelijke plicht bestaat.
9. Geschillen en toepasselijk recht
Eventuele geschillen worden eerst in goed overleg besproken.
Komen partijen er samen niet uit, dan is het Nederlands recht van toepassing en is de bevoegde rechter in het arrondissement waar TVBO gevestigd is, bevoegd om kennis te nemen van het geschil.
10. Overige bepalingen
TVBO behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd te vinden op de website van TVBO.
Indien een bepaling ongeldig of nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.